入園入学グッズ専門店 hapimade(ハピメイド)

hapimadeトップページへ
電話番号 8000円以上で送料無料
ログイン
ツイッター

ショッピングQ&A

◇お店について

Q01. お店の営業時間を教えてください

Q02. お問い合わせ先を教えてください

◇注文について

Q01. 会員登録しないと注文できないのでしょうか?

Q02. 各商品の在庫は常にありますか?

Q03. 注文確認メールが来ないのですが

◇配送について

Q01. 着日・時間指定はできますか?

Q02. 注文後、何日くらいで届きますか?

Q03. 配送業者はどこですか?

Q04. 送料はいくらですか?

◇お支払いについて

Q01. お支払い方法を教えてください

Q02. 領収書の発行はできますか?

Q03. 銀行振込・郵便振替・ペイジーの振込用紙が届きません

◇返品・交換・キャンセルについて

Q01. 注文した商品をキャンセルできますか?

Q02. 届いた商品が壊れていたので交換できますか?

Q03. 届いた商品がイメージと違っていたので返品したいのですが…

お店について

Q1.営業時間を教えてください

営業時間は月曜から土曜の午前10時から午後7時までとなっております。また日祝祭日、当社が指定する日はお休みです。
もちろんインターネットショップですので、ご注文は24時間受け付け
ております。
営業時間外に頂きましたご注文やお問い合わせは翌営業日より順次お返事をさせていただいております。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信がない場合は大変お手数をお掛けしますが、再度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

Q2.お問い合わせ先を教えてください

下記のとおりとなります。
TEL/FAX 0577-77-9355
※当店は電話回線が1回線のため電話がつながらない場合がございます。
また席を外している場合もございますので、時間を空けて再度お掛け直し下さい。
                  お問い合わせフォームへ

注文について

Q1.会員登録しないと注文できないのでしょうか?

会員登録されてない方でもお買い求めいただけます。
お気軽にご利用ください。

Q2.各商品の在庫は常にありますか?

当店の商品はハンドメイドでご用意させて頂いております。
ご注文を受けてから作製する商品もございますし、繁忙期にはご迷惑を おかけする場合がございます。

商品の発送時期など、メールにてご連絡させていただきます。
また、できる限り早く商品がお客様のお手元に届くよう、商品が準備出来次第、メールにてご案内させていただきます。

Q3.注文確認メールが来ないのですが

大変ご心配をおかけしております。
お客さまより頂きましたメールの返信は24時間以内にいたしております。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信がない場合は大変お手数をお掛けしますが、お問い合わせフォームよりご連絡下さいますようお願い申し上げます。
お問い合わせフォームはこちら

また、他の原因も考えられますので、合わせてご確認くださいますようお願い致します。

■フリーメールをご利用の場合
hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど 、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも 、受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。

■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。

■メールアドレスに間違いのある場合
恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。

■au(ezweb)のキャリアメールを御利用の方
au御利用のお客様よりメールが届かない事例が複数寄せられております。
(店舗側にはエラーの報告がなく、正常に届いた状態となります)
お手数ですが、下記にて対応をお願いします。
【指定受信リスト設定】
「迷惑メールフィルター設定」→「詳細設定」→「指定受信リスト設定」→
「@hapimade.com」登録 【なりすまし規制設定】
「迷惑メールフィルター設定」→「詳細設定」→「指定受信リスト設定」→
『※なりすまし規制を設定して自動転送メールを受信する場合はこちら』
→ 「@hapimade.com」登録

配送について

Q1.着日・時間指定はできますか?

はい。ご指定頂けます。
注文ステップ1の配達希望日の欄にご記入下さい。
通常、ご注文確定後もしくはご入金確認後7日以内の発送とさせて頂いておりますが「どうしてもこの日に届けてほしい」といった場合にはできる限りご希望に添えるよう対応をさせて頂きます。
当店からお送りするメールの中に、ご希望の日にちにお届け可能かどうか、改めてご連絡させて頂きます。

また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望の日にち、あるいはお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。

※メール便は配達日時の指定ができません。
ご用途に合わせて、通信欄に「ヤマト宅急便に変更」と記入下さい。
(プラス486円)

Q2.注文後、何日くらいで届きますか?

当店の商品は全てハンドメイドでご用意させて頂いております。
通常、ご注文の確定もしくはご入金の確認後7営業日以内の発送とさせて頂いております。

着日・配達時間にご希望がございましたら、注文ステップ1の配達希望日の欄にご記入下さい。 できる限りご希望に添えるように対応をさせて頂きます。

当店からお送りするメールの中に、ご希望の日にちにお届け可能かどうか、改めてご連絡させて頂きます。

また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望の日にち、あるいはお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。

Q3.配送業者はどこですか?

ヤマト運輸(クロネコヤマト)でお届けいたします。
また一部商品についてはメール便の利用が可能です。
万一、メール便指定した商品が届かない、または商品に不備があった場合は、当店までご連絡下さい。
当店費用負担にて新品とお取替えさせて頂きます。                      ご連絡はこちら

Q4.送料はいくらですか?

・宅急便 650円となります。
ただし、北海道・沖縄・一部離島につきましては別途お見積り致します。

・クロネコメール便 全国一律164円です。

お支払いについて

Q1.お支払い方法を教えてください

下記のお支払方法がご利用頂けます。
・クレジットカード決済
・インターネットバンキング(ペイジー)
・代金引換
・銀行振込
・郵便振替

Q3.銀行振込・郵便振替・ペイジーの振込用紙が届きません

当店では振込用紙を送付いたしておりません。
ペイジーに関しては決済画面より、銀行振込・郵便振替につきましては当店よりお送りするメール、または「ご利用案内」のお支払方法欄に、振込先を記載しておりますのでそちらをご確認下さい。
                        お支払方法へ

Q2.領収書の発行はできますか?


領収書については、各お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい 。
・領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
・金融機関等のお振込み手数料などの金額は領収書に記入する金額には含まれません。

●クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。

●代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせて頂きます。

●銀行振込・郵便振替
ご入金確認後、必要に応じて発行致します。
 

返品・交換・キャンセルについて

Q1.注文した商品をキャンセルできますか?

商品の発送前でしたら、ご注文のキャンセルができます。
なるべく早くご連絡ください。
オーダーメイドやサイズ変更をご購入のお客さまは、誠に申し訳ございませんが、キャンセルは出来ません。
また、発送後の商品につきましては、キャンセルを受け付けておりません。
詳しくは「ご利用案内」の返品交換についてをご確認ください。

Q3.届いた商品がイメージと違っていたので交換できますか?

お届けより7日以内でしたら交換可能です。
7日以内にその旨こちらのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

Q2.届いた商品が壊れていたので交換できますか?

誠に申し訳ございませんでした。

交換費用は当社負担で新品とお取替え致します。
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。